Uvod
U ASA Bolnici razumijemo da dolazak na liječenje izvan mjesta stanovanja zahtijeva više od same medicinske usluge. Potrebni su povjerenje, jasna komunikacija i dobro organizovan proces na svakom koraku.
Naš Odjel za međunarodne pacijente posvećen je pružanju individualizirane podrške pacijentima iz dijaspore i inostranstva.
Proces započinje prvim kontaktom i obradom upita, nakon čega se medicinska dokumentacija dostavlja u skladu sa GDPR pravilima i važećim Zakonom o zaštiti ličnih podataka. Slijedi stručna procjena i organizacija daljih koraka liječenja.
Šta trenutno pružamo
Naš tim osigurava:
- prijem i obradu upita pacijenata
- sigurnu razmjenu medicinske dokumentacije (GDPR i Zakon o zaštiti ličnih podataka)
- pregled medicinske dokumentacije prije dolaska
- koordinaciju konsultacija, dijagnostike i tretmana
- planiranje više pregleda i procedura u kratkom vremenskom periodu
- osnovne informacije i preporuke za smještaj u blizini bolnice
- organizaciju osnovnih transfera (aerodrom – bolnica – smještaj)
- kontinuiranu komunikaciju tokom cijelog procesa
- praćenje i komunikaciju nakon završetka liječenja
Zašto ASA Bolnica
Pacijentima iz inostranstva pružamo spoj medicinske stručnosti, savremene tehnologije i organizovane podrške kroz cijeli proces.
- savremena privatna bolnica
- iskusan i multidisciplinarni medicinski tim
- brza dostupnost pregleda i dijagnostike
- individualni pristup svakom pacijentu
- jasno vođena i profesionalna komunikacija
- koordinacija cijelog procesa liječenja
Način rada
Proces je strukturisan i jednostavan:
- Slanje inicijalnog upita i medicinske dokumentacije
- Prva komunikacija i definisanje medicinskih potreba
- Stručna analiza i preporuka daljih koraka
- Planiranje termina i dolaska u bolnicu
- Realizacija pregleda i liječenja uz koordinaciju tima
- Praćenje i komunikacija nakon završetka liječenja
Kome je usluga namijenjena
- pacijentima iz dijaspore
- stranim državljanima koji žele liječenje u Sarajevu
- pacijentima kojima je potrebna brza dijagnostika
- pacijentima koji žele planirane specijalističke ili operativne zahvate
- porodicama koje organizuju liječenje za svoje članove
Jasna komunikacija
Komunikacija se odvija na više jezika kako bi proces bio što jednostavniji i razumljiviji.
Dostupni jezici:
Bosanski / Hrvatski / Srpski | English | Deutsch | ostali jezici prema dostupnosti
Važna napomena
U ovoj fazi fokus je isključivo na medicinskoj usluzi i osnovnoj organizacionoj podršci.
Usluge koje podrazumijevaju cjelovit medicinski turizam (kompletni aranžmani, turistički programi i šira logistika putovanja) nisu dio trenutnog operativnog fokusa i razvijat će se postepeno u skladu s kapacitetima.
Često postavljana pitanja
Kako mogu poslati medicinsku dokumentaciju?
Nakon inicijalnog upita, medicinska dokumentacija se dostavlja putem e-maila ili kontakt forme u skladu sa GDPR pravilima.
Koliko brzo dobijam odgovor?
Naš tim nastoji odgovoriti u najkraćem mogućem roku nakon prijema kompletnog upita.
Mogu li organizovati više pregleda tokom jednog dolaska?
Da, u skladu s medicinskim indikacijama i dostupnim terminima.
Da li postoji praćenje nakon liječenja?
Da, komunikacija i medicinsko praćenje se nastavljaju i nakon završetka usluge.
Kontakt
E-mail: international.relations@asabolnica.ba
Tel za pozive iz inostranstva: +387 33 555 200
ASA Bolnica, Sarajevo